easyRMA®— Software für Retouren, Reklamationen & Reparaturen.
Ihre Kunden melden Retouren im Self-Service-Portal an, Ihr Team wickelt sie mit Dashboard, Barcode und DHL-Retourenlabel ab — automatische Status-Mails inklusive. Entwickelt und programmiert von wnm, seit 2009 im Einsatz.
Von der Retouren-Anmeldung bis zur Gutschrift.
Ein durchgängiger Prozess statt E-Mail-Chaos: easyRMA® begleitet jeden Vorgang von der Annahme über die Bearbeitung bis zu Umtausch oder Gutschrift — transparent für Kunden und Team.
Self-Service-Portal für Endkunden
Ihre Kunden legen Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträge selbst an — am PC, Tablet oder Smartphone, inklusive Foto-Upload direkt vom Defekt. Status verfolgen und mit Ihrem Service-Team kommunizieren: alles im Portal.
Backend mit Dashboard & Auftragsübersicht
Alle RMA-Vorgänge und Bearbeitungsstufen auf einen Blick, dazu Historie und E-Mail-Verlauf je Vorgang — Fehler sind schnell gefunden. Reklamationsgründe pflegen Sie flexibel selbst.
DHL-Retourenlabel per Klick
Rücksendeschein von DHL mit einem Klick erstellen und den Link direkt per E-Mail an den Kunden senden — der Retourenprozess läuft automatisiert an und spart Zeit.
Barcode-gestützte Abwicklung
Die RMA-Nummer steht als Barcode auf Begleitschein und Artikellabel: Der Retoureneingang wird per Barcodeleser erfasst — schnell, eindeutig und ohne Tipparbeit.
Automatisierte Kommunikation
Die RMA-Nummer geht bei der Erfassung automatisch per E-Mail an den Kunden, Statusänderungen ebenso — Ihre Kunden bleiben informiert, Ihr Service spart sich Rückfragen.
Großkundenportal & Lieferantenretouren
Großkunden erhalten einen eigenen, übersichtlichen Zugang. Defekte Artikel schicken Sie als Lieferantenretoure zurück — mit E-Mail-Korrespondenz, Versand- und Begleitschein aus einem Vorgang.
- Digitale Unterschrift auf Reparaturberichten
- RMA-Bearbeitung von unterwegs für den Außendienst
- Manuelle RMA-Erfassung im klaren Workflow
- REST-APIs & Automatisierungsoptionen
Angebunden an Shop, Wawi und Versand.
- Integration mit der JTL-Wawi: Daten werden automatisch synchronisiert — Retouren und Reparaturen laufen in Ihrem bestehenden System, eingerichtet von Ihrer JTL-Wawi-Agentur.
- Standard-Schnittstellen zu Shopsystemen: JTL-Shop und Shopware 6.
- Versanddienstleister: DHL, DPD, UPS, GLS und DHL Geschäftskunden Schweiz — das DHL-Retourenlabel entsteht mit einem Klick.
- Individuell erweiterbar: zusätzliche Schnittstellen und REST-APIs entwickeln wir maßgeschneidert — mehr dazu unter Schnittstellen & API-Entwicklung.
Vom Onlineshop bis zur Medizintechnik.
Retouren, Reklamationen und Reparaturen gibt es in vielen Branchen — easyRMA® bringt in jede den gleichen, klaren Prozess.
Onlinehandel
Onlineshops, eBay & Amazon: Kunden melden Probleme, Gewährleistungsansprüche, Serviceaufträge und Retouren rund um die Uhr online an — plattformunabhängig.
Hersteller & Produzenten
Service- und Reparaturaufträge zentral entgegennehmen: Großhändler und Endkunden hinterlegen Reklamationen selbstständig — schnell erfasst, bearbeitet und analysiert.
Großhandel
Ihre Kunden melden Rücksendungen und Reklamationen unkompliziert an — die Zusammenarbeit zwischen Ihnen, Händlern und Großhändlern wird spürbar einfacher.
Medizintechnik
Wenn es schnell gehen muss: eine Plattform, die die zügige Abwicklung von Reparaturen und Serviceaufträgen garantiert — transparent für alle Beteiligten.
Ein Preis, alles drin — vorher kostenlos testen.
149 € monatlich zzgl. MwSt. — das Rundum-Sorglos-Paket.
- Basis-Software inklusive Handbuch und automatischen Updates
- Premium-Support und 10 GB Datenspeicher inklusive
- Mindestlaufzeit 12 Monate, Kündigungsfrist 1 Monat
- 20 € pro Monat sparen bei jährlicher Zahlung
Demozugang — in wenigen Minuten startklar.
- Eigene Demo-Installationen zum freien Ausprobieren
- Zugangsdaten innerhalb weniger Minuten per E-Mail
- Live-Präsentation per Fernwartung: 04131 22782-80
- Kostenfrei und unverbindlich — entscheiden Sie danach
Software vom E-Commerce-Praktiker — nicht von der Stange.
easyRMA® ist kein zugekauftes Produkt: Seit 2009 entwickelt und programmiert wnm die Software selbst — entstanden aus der täglichen Arbeit mit Onlinehändlern, gepflegt von einem festen Entwicklerteam. Neben WorkerAlarm und wnm.ai eines unserer eigenen Produkte aus der individuellen Softwareentwicklung.
Und weil Retouren nie isoliert laufen: Als meistzertifizierter JTL-Servicepartner kennen wir die Systeme, an die easyRMA® andockt — Warenwirtschaft, Shop und Versand.
easyRMA® wächst mit Ihren Anforderungen.
- Regelmäßige Updates: Erweiterungen wie REST-APIs und Automatisierungsoptionen halten easyRMA® auf dem neuesten Stand.
- Individuelle Anpassungen: Interface in Ihrem Corporate Design, zusätzliche Schnittstellen und Sonderwünsche — kurzfristig umgesetzt.
- Premium-Support inklusive: In der Mietversion kümmern wir uns darum, dass die Software bei Ihnen bestmöglich läuft.
In drei Schritten zum laufenden Retourenprozess.
Demo testen
Kostenlosen Demozugang anfordern — die Zugangsdaten kommen innerhalb weniger Minuten per E-Mail. Auf Wunsch zeigen wir Ihnen easyRMA® 5 per Fernwartung direkt an Ihrem Bildschirm.
Einrichten & anpassen
Wir richten easyRMA® für Ihre Prozesse ein: Schnittstellen zu Shop, Warenwirtschaft und Versand — auf Wunsch mit Interface in Ihrem Corporate Design und individuellen Erweiterungen.
Starten & abgeben
In der Mietversion sind automatische Updates, Premium-Support und der Rundum-sorglos-Service inklusive — Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft, easyRMA® übernimmt die Retouren.
easyRMA® im Detail.
Funktionsübersicht, Einsatzgebiete, Konditionen und Demo — alle Detailseiten zu easyRMA® auf einen Blick. Die Produkt-Website finden Sie unter easyrma.de.
easyRMA®: kurz erklärt.
Was ist easyRMA®?
Was kostet easyRMA®?
Kann ich easyRMA® kostenlos testen?
Welche Shopsysteme und Versanddienstleister unterstützt easyRMA®?
Für welche Branchen eignet sich easyRMA®?
Lässt sich easyRMA® an unsere Prozesse anpassen?
Sprechen wir über Ihre Retouren.
Demozugang in Minuten oder eine persönliche Live-Präsentation per Fernwartung: Wir zeigen Ihnen, wie easyRMA® Ihre Reklamations- und Retourenprozesse verschlankt — ehrlich, ohne Verkaufsdruck.