Endkundenbereich
Hier finden Sie die Vorteile des Endkundenbereichs.
Neuen RMA-Auftrag anlegen
Über das Frontend kann der Kunde über einen PC, Smartphone oder Tablet eine Reklamation an Sie übertragen.
Kundendaten, Fotos und Dateien werden erfasst
Im Frontend können alle nötigen Informationen und mehrere Produkte direkt erfasst werden. Fotos können direkt über Smartphone oder Tablet gemacht und beigefügt werden.
FAQ Datenbank
Mehrsprachige FAQ-Datenbank direkt in der Übersicht des Frontend.
Anpassungsfähig
Wir passen auf Wunsch die Benutzeroberfläche Ihrem individuellem CI an.
Screenshots des Frontends
Warum der easyRMA® Endkundenbereich für Sie und Ihre Kunden wertvoll ist
Der easyRMA® Endkundenbereich bietet weit mehr als nur eine komfortable Möglichkeit zur Reklamationsabwicklung. Er schafft ein hohes Maß an Transparenz im gesamten Serviceprozess, reduziert unnötige Rückfragen und entlastet gleichzeitig Ihr Support-Team spürbar.
Ihre Kunden können jederzeit selbstständig Anträge stellen, relevante Unterlagen hochladen und den aktuellen Bearbeitungsstatus verfolgen – und das rund um die Uhr, mobil und ohne Abhängigkeit von Öffnungszeiten. Damit werden Wartezeiten verkürzt und die Kommunikation zwischen Unternehmen und Endkunde deutlich vereinfacht.
Für Ihr Unternehmen bedeutet der Einsatz des Endkundenbereichs eine effizientere Organisation von Servicefällen. Standardisierte Abläufe und automatisierte Prozesse sorgen dafür, dass interne Ressourcen gezielt eingesetzt werden können. Ihr Team gewinnt wertvolle Zeit, um sich auf komplexere Fälle oder auf kundenorientierte Serviceleistungen zu konzentrieren. Darüber hinaus stärkt die einfache Bedienbarkeit das Vertrauen in Ihre Marke. Ein klar strukturierter, transparenter Serviceprozess trägt zu einem positiven Kundenerlebnis bei, das sich langfristig in einer höheren Kundenzufriedenheit und einer stärkeren Bindung niederschlägt. Der easyRMA® Endkundenbereich ist damit nicht nur ein praktisches Werkzeug, sondern ein zentraler Baustein für eine nachhaltige und moderne Servicekultur.