Im Onlinehandel steht und fällt der Erfolg mit reibungslosen Abläufen. ERP-Lösungen sind das Rückgrat Ihrer Geschäftsprozesse – vom Einkauf über Lager bis zur Kundenkommunikation. Doch welche Software passt zu welchem Shop-System? Wir von wnm® GmbH geben Ihnen einen detaillierten Überblick, vergleichen die führenden Lösungen und zeigen, wie sie sich in der Praxis bewähren.
JTL-Shop – Maximale Effizienz mit JTL-Wawi
Warum die JTL-Wawi für den JTL-Shop die erste Wahl ist:
- Nahtlose Integration: Produktdaten, Lagerbestände, Preise, Versand – alles wird automatisch synchronisiert.
- Multichannel-Fähigkeit: Anbindung an Amazon, eBay und andere Plattformen.
- Automatisierung: Wiederkehrende Aufgaben wie Rechnungserstellung, Versandetiketten und Wareneingangsbuchung laufen automatisch.
Praxisbeispiel:
Ein Händler für Anglerbedarf erhält morgens 40 Bestellungen – verteilt auf JTL-Shop, Amazon und eBay. In JTL-Wawi werden alle Aufträge gebündelt, Lagerbestände angepasst, Versandaufträge erstellt und Rechnungen generiert. Innerhalb von 15 Minuten sind alle Sendungen versandbereit.
Perfekte Ergänzungen für JTL-Shop:
- easyRMA®: Retouren direkt im Kundenkonto anstoßen. Spart Zeit im Support und macht Kunden glücklich.
- Zendesk-Integration: Kundenservice mit Zugriff auf eine Bestellhistorie – Anfragen können oft beim ersten Kontakt gelöst werden.
- JTL-Hosting von wnm®: DSGVO-konformes, schnelles Hosting für stabile Performance und kurze Ladezeiten.
Shopware – Flexibilität und Design mit ERP-Power
Shopware bietet kreative Gestaltungsfreiheit und starke Marketing-Tools, erfordert jedoch ein externes ERP für eine vollständige Prozesssteuerung.
Option 1: myfactory ERP
- Funktionsumfang: ERP, CRM, Buchhaltung, Lager, Einkauf, HR, Marketing – alles in einem System.
- Cloudbasiert: Keine eigene IT-Infrastruktur nötig, Updates laufen automatisch.
- Vorteil: Besonders geeignet für Händler mit stationärem und Online-Geschäft gleichzeitig.
Praxisbeispiel:
Ein Modehändler betreibt zwei stationäre Filialen und einen Shopware-Online-Shop. Mit myfactory ERP werden Verkäufe aus allen Kanälen in Echtzeit abgeglichen. So ist auch online sofort sichtbar, ob ein Kleidungsstück noch im Laden verfügbar ist und Überverkäufe werden vermieden.
Option 2: Xentral ERP
- Automatisierung auf höchstem Niveau: Ideal für Fulfillment, Dropshipping und internationale Lieferketten.
- Flexible API-Anbindungen: Einfache Integration zusätzlicher Tools wie Versanddienstleister, Payment-Gateways oder Buchhaltungssysteme.
- Skalierbarkeit: Von kleinen Shops bis zu mehreren tausend Bestellungen pro Tag nutzbar.
Praxisbeispiel:
Ein Elektronik-Händler mit drei Lagern in Deutschland, Polen und Spanien steuert seine komplette Auftragsabwicklung über Xentral ERP. Bestellungen werden automatisch dem nächstgelegenen Lager zugewiesen – das spart Versandkosten und verkürzt Lieferzeiten.
easyRMA® – Retouren smart managen
Retouren sind oft ein Kundenbindungsfaktor. Mit easyRMA® wird die Abwicklung zum Vorteil:
- Transparenz: Kunden sehen jederzeit den Bearbeitungsstand ihrer Rücksendung.
- Effizienz: Automatisierte Rücksendeformulare reduzieren Supportaufwand.
- Integration: Nahtlos in JTL-Shop und auch in andere Shopsysteme einbindbar.
Praxisbeispiel:
Ein Händler für Sportbekleidung verzeichnet 15 % Retourenquote. Mit easyRMA® sinkt die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Retoure von 12 auf 4 Minuten und die Kundenzufriedenheit steigt messbar.
Zendesk – Kundenservice zentralisieren
Zendesk ist eine der führenden Plattformen für Support-Management. In Verbindung mit ERP-Systemen wie JTL-Wawi oder myfactory ERP bedeutet das:
- Alle Kundendaten an einem Ort – vom Auftrag bis zur letzten Nachricht.
- Schnellere Bearbeitung: Keine mehrfachen Nachfragen, Support-Mitarbeiter sehen alle relevanten Informationen sofort.
- Automatisierte Workflows: Zuweisung von Tickets, Versand von Bestellbestätigungen, Rückruf-Erinnerungen.
Praxisbeispiel:
Ein Haushaltswaren-Shop bearbeitet täglich 100 Supportanfragen. Mit Zendesk-Integration können 80 % davon im Erstkontakt gelöst werden – ohne Weiterleitung zwischen Abteilungen.
JTL-Hosting – Das stabile Fundament
ERP- und Shopsysteme entfalten ihre volle Kraft nur mit zuverlässiger Hosting-Infrastruktur.
- Performance: Schnelle Ladezeiten verbessern Conversion-Rates.
- Datensicherheit: DSGVO-konform mit Serverstandort Deutschland.
- Komfort: Kein eigener Serverbetrieb nötig – wnm® übernimmt Setup, Wartung und Backups.
Praxisbeispiel:
Ein JTL-Shop-Betreiber stellt sein System auf JTL-Hosting um. Die Ladezeit sinkt von 4,5 auf 1,2 Sekunden und die Abbruchrate im Warenkorb um 22 %.
Vergleich: ERP-Empfehlungen für JTL-Shop & Shopware
| Shop-System | ERP-Lösung Empfehlung | Besonderheiten |
| JTL-Shop | JTL-Wawi + easyRMA® + Zendesk | Höchste Integration, schnelle Retourenabwicklung |
| Shopware | myfactory ERP oder Xentral ERP | Flexible Anpassung, Automatisierung, Multi-Channel |
| Beide | Zendesk | Einheitlicher Support, zentrale Kommunikation |
Entscheidungshilfe nach Unternehmensgröße
- Kleiner Onlinehändler (< 500 Bestellungen/Monat):
JTL-Wawi + JTL-Shop + JTL-Hosting – kosteneffizient, schnell einsatzbereit. - Mittelständischer Multi-Channel-Händler:
myfactory ERP + Shopware – alles aus einem Guss. - Schnell wachsendes Start-up:
Xentral ERP + Shopware – hohe Automatisierung, geringere Fehlerquote.
wnm® GmbH als Ihr ERP Partner
Die Wahl der richtigen ERP-Lösung hängt von Ihrem Shop-System, Ihren Prozessen und Ihren Wachstumszielen ab. Wir von wnm® GmbH begleiten Sie von der Auswahl über die Integration bis zum laufenden Betrieb – praxisnah, individuell und mit über 19 Jahren Erfahrung im E-Commerce. Jetzt Beratung vereinbaren.
