Fulfillment ist die letzte Phase der Kundenreise und hat einen großen Einfluss auf den Erfolg Ihres Unternehmens. Viele Menschen kaufen online, weil es bequemer und schneller ist, als in Geschäften. Die Händler müssen jedoch sicherstellen, dass ihre Produkte richtig und pünktlich geliefert werden. Wenn etwas schief geht, können Kunden sehr enttäuscht sein und den Onlineshop negativ bewerten – was zu einem Rückgang an Bestellungen führen kann. Wie verhilft Fulfillment also zum Erfolg?
Fulfillment basiert auf vielen Faktoren, welche in einem guten System gefestigt und erweitert werden können. Das Wort Fulfillment bedeutet „Ausführung“ aber auch „Erfüllung“ und umfasst den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung insbesondere im Bereich E-Commerce. Denn für eine gelungene Auftragsabwicklung ist der Einsatz von Logistikdienstleistern, welche die Fulfillment Aufgaben übernehmen, selten wegzudenken. Sie können ein Unternehmen in vielen Bereichen entlasten und gezielt unterstützen. Die Aufgaben im Fulfillment umfassen:
- Frankierung von Sendungen
- Versand an den Endkunden
- Artikelstammdatenpflege
- Verpackung von Waren und Produkten
- Kommissionierung
- Annahme von Bestellungen
- Retourenmanagement
Wobei letzteres, das Retourenmanagement mit unserer Software easyRMA® professionell unterstützt werden kann. Lesen Sie hierzu gerne mehr auf easyrma.de. Viele logistische Aufgaben gehen mit dem Einsatz von Fulfillment an einen dafür ausgerichteten Dienstleister weiter, was Ihnen als Shopbetreiber mehr Freiraum für den eigenen Onlineshop bietet.
Wie kann man sicherstellen, dass alles glatt läuft?
Zunächst sollten Warenwirtschaft und Lagerlogistik nahtlos miteinander kommunizieren. Um Fehler bei der Zusammenstellung der Bestellung zu vermeiden ist ein gutes wms System ein echter Gamechanger. So haben Sie von der Bestellung bis hin zu der Berechnung der Versandkosten immer alles im Blick und erleichtern Ihren Mitarbeitern die Abwicklung und Einarbeitung.
Ein gutes Lagerhaus-Management-System (WMS) ist die beste Investition, die Sie für Ihr Fulfillment tätigen können. Dank der automatisierten Prozesse von JTL-WMS werden Pick- und Packfehler stark verringert. Weniger Retouren bedeuten weniger Aufwand im Lager, keine extra Versandkosten und weniger Personal und Zeiteinsatz im Kundenservice. Schnelle, korrekte Lieferungen erzeugen Kundenzufriedenheit die mit Kundentreue und guten Bewertungen belohnt wird.
Ein sinnvolles Lagersystem mit vielen Vorteilen schafft JTL-WMS
Oft wurde der eigene Lagerbestand mit handschriftlicher Inventur durchgeführt. Das System dieser Bestandskontrolle ist jedoch sehr fehleranfällig und erfordert gründlicher Überprüfung. Je kleiner der Lagerbestand ist, umso einfacher mag diese Art der Inventur fallen, doch wird der Bestand größer, ist diese Kommissionier-Methode sehr unübersichtlich. Mit WMS können Sie Barcode-gestütze Prozesse nutzen und Chaotische Lagerhaltung mit optimierten Laufwegen. Das Warehouse Management System von JTL, kurz JTL-WMS, als bestandsgeführtem System ermöglich effizient, sämtliche Bestände sowie Lagerorte zu verwalten. Es werden Warenbestandsveränderungen digital erfasst und einen ganzheitlichen Blick auf den vollständigen Lagerbestand ermöglicht. Diese Art der systematischen Lagerverwaltung spart Zeit und erleichtert Aufgaben, welche für Ihre Mitarbeiter im Alltag einfach umsetzbar sind. So sinkt die Einarbeitungszeit neuer oder saisonaler Mitarbeiter deutlich. Mittels eines MDE-Geräts können Bestände im Lager übermittelt werden. Der gesamte logistische Prozess wird vereinfacht. Bei uns können Sie sich auch ein MDE-Gerät leihen und die Vorzüge direkt einmal kennenlernen.
Signifikante Vorteile von WMS sind:
- Kosteneinsparung dank der Reduktion von Fehlerbeständen
- Zeitersparnis durch verbesserten Ablaufplan
- Transparente Kommissionierung, welche den Personalsaufwand reduziert und die Produktivität steigert und eine fortlaufende Lager-Optimierungen schafft
- Vermeidung von Überbeständen, dank aktuellem Einblick
- Effiziente und durchdachte Lagerplanung
- Die vollständige Dokumentation schafft eine ganzheitliche Qualitätssicherung und eine verbesserte Lagerauslastung
- Die intelligente Disposition verschafft eine verbesserte Bestandssicherheit
Weitere Hilfreiche Unterstützung bieten JTL-Track&Trace und JTL – Shipping. JTL Track&Trace für einen transparenten Sendungsverlauf und als Schnittstelle zwischen der JTL-Wawi und dem Logistik-Unternehmen. JTL-Shipping, um eine Verbindung zu Versanddienstleistern wie der Deutschen Post, DHL, DPD, UPS und Hermes herzustellen. Diese Software Elemente von JTL bieten eine ideale Rundumsicht, um jeden einzelnen Logistikprozess verfolgen zu können. Lassen Sie sich ganz nach Ihren persönlichen Herausforderungen von uns Beraten. Wir schneidern Ihnen das Rundumpaket für Ihr Fulfillment.
Wie kommen Fulfillment und JTL-WMS nun zusammen?
Ein Warehouse Management System (WMS) ist der Schlüssel zum Erfolg beim Fulfillment. Mit einem WMS verfügt Ihr Unternehmen über die notwendigen Tools, um effizient und sicher zu arbeiten. Hierbei muss ein reibungsloser Ablauf gewährleistet werden, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. WMS unterstützt diesen Ablauf, während es die Effizienz der Lagerhaltung verbessert. Es wird das Inventar verwaltet, Bestellungen geplant und nachvollzogen, die Lagerbestände optimiert und die Kosten gesenkt.
Fulfillment ist ein entscheidender Bestandteil des Geschäftsprozesses, und ein effektives WMS ist entscheidend, um sicherzustellen, dass dieser Prozess reibungslos funktioniert.
Ein kombinierter Einsatz von JTL-FFN und JTL-WMS lässt sich in vielen Situationen sehr gut umsetzen und problemlos verknüpfen. So auch, in der Kombination aus eigenem Lager und Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Dienstleister. Die eingelagerten Produkte des Fulfillment-Dienstleisters behält sind stets im Blick und der eigene JTL-Shop und die Marktplätze behalten einen ausreichenden Bestand. Über die JTL-WAWI können direkt beim Fulfillment-Dienstleister Waren ein- und ausgelagert sowie Artikel für den Fulfillment Dienstleister verwalten werden.
Bei Fragen rund um das JTL Versand- und Lagerangebot, nutzen Sie gerne unsere Kontaktmöglichkeiten. Über unsere Telefonnummer erreichen Sie schnell einen kompetenten Mitarbeiter, der Ihnen weiterhelfen kann.
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